第四届售后大会上高质量的一课：如何才能不做“换件工”？_暖如家网
如何才能不做“换件工”?
“威乐”杯第四届壁挂炉行业售后服务大会，已经圆满落下帷幕！但它的精彩，仍在延续！
来自广州迪森家居环境技术有限公司的首席讲师马洪荣，在本次主旨大会又做了一次精彩的演讲，博得满堂彩！
之所以是“又”，是因为这已经是他在售后大会这个平台上的第二次演讲了。第一届售后大会的压轴演讲，就是由他所带来的。
相信只要经稍稍提醒，很多人都还会记得，第一届售后大会的压轴演讲，马老师讲了将近两个小时，大大超过了计划内的演讲时间，大会结束的时间也因此一再延迟，但结束之后仍有很多人意犹未尽，手里拿着U盘和手机一窝蜂地跑上讲台围着马老师加微信要资料。
这在当时，成为了会场一道亮丽的风景线，这道亮丽的风景线都记录在这篇旧文里了：
现在回过头去看，他开的这场“秀”，无疑也成为了售后大会这个平台历史上的一个经典。
这次在第四届售后大会的演讲，可以说是马洪荣的“经典回归”，而这次他所带来的演讲内容，看起来又将会创造售后大会的另一个经典。他在台上讲的时候，台下就有很多人问，这个PPT可以分享吗？
单是他的演讲题目，看起来就很有吸引力，《不做“换件工”——用万用表检测和诊断壁挂炉核心零部件之要领》。
对于壁挂炉售后服务人员而言，不做“换件工”，是他们当中不少人进这一行的职业目标，而用好万用表就是其中的关键。
对于壁挂炉用户而言，不做“换件工”的售后服务人员，才是好的售后服务人员，因为只有这样，才能“既把炉子修好费用又不贵”。
当然了，如果一个配件已经到了非换不可的程度，那肯定就要换了，但这是另外一个问题了。
会后我们交流，几乎每一个在会场的青戈尔资讯人，都被抓住问到了这个问题“这个PPT可以分享吗”。
正如一个同事所说，“感觉他们是看见穿白色T恤的都逮住问了！”可能有点夸张，但描述的，的确不失为一个接近事实的状态。
售后服务人员这个群体，可以说是业内最懂壁挂炉最好学的一个群体之一了，他们认可的内容，一定是有其过人之处的。
马洪荣这次在“威乐”杯第四届壁挂炉行业售后大会的“回归”，与其说是演讲，倒不如说是高质量的一课，要更加贴切一些！
“威乐”杯第四届售后大会
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