9月22日，银川市市政管理局举办2023-2024年度供热工作座谈会，会议对银川市供热前期准备情况进行了通报，相关企业作了表态发言、签订了供热质量责任书。城市供热工作是关乎百姓幸福的民生工程，是人民群众最直接、最关心、最现实的民生问题，市市政管理局要求供热企业高度重视，提前做好供热前期相关准备工作，不断提升供热质量，做好全市供热保障。

2022年，银川市将供热温度由18℃提升至20℃，群众对供热投诉明显减少，供暖工作得到了社会各界的认可。今年，银川市持续推进供热老旧设施提升改造工作，各供热企业实施了100多万平方米区域的老旧小区供热改造，进一步补齐了供热基础设施短板，集中供热覆盖面不断扩大。推进实施银川市冬季清洁取暖项目，农村地区清洁取暖比例不断提升。

市政部门要求凡计划今年竣工的新建、改建、扩建的城市供热工程，各企业要在严格按规程操作、保证工程质量和安全文明施工前提下，抓紧进行后期施工和设备安装、调试，确保按期投产。国能宁夏供热公司实施的长城路、新昌路、正源街等供热管网及碰口施工，要加紧推进收尾工作，10月15日前必须全部完成，10月18日前完成系统调试运行等工作，确保按期投产用热。

热源企业要继续加大煤炭采购、调运力度，实行领导主抓、专人负责制，确保煤炭储量，保障正常供热。供热燃气中心要积极对接自治区有关厅局和市发改委、工信局等部门，及时掌握信息，帮助企业协调解决煤炭储备各方面困难。在天然气气源方面，城镇燃气企业要加强用气监控，做好统筹调度，保证用气稳定供应。加大多方气源采购，在确保上游气源单位供应量的基础上，与上游气源单位签订供气保障协议，充分利用自有液化气调峰储气设施、高压管网外来液化天然气、压缩天然气等气源储备，保障民生用气需求。供热燃气中心要积极对接发改部门，协调自治区能源局及上游供气单位，确保供气总量。要提前做好供热设施调试和注水试运行，从现在开始，各供热企业要进入供热预备状态，供热管网系统要提前进行注水试压，换热站等各类设施要提前试运行，及时发现并消除故障和隐患，确保随时具备正式供热能力。

今年的供暖要求明确了严格按照“10月20日具备供热运行条件，供热20℃达标”的目标要求进行供热，要继续大力开展“访民问暖”活动，针对去年冬季供热投诉较多的小区进行摸排，提前安排部署，制定具有可行性的解决措施，有效满足群众供热诉求。对群众的投诉要及时受理、及时上门、及时解决，全力以赴提升供热质量。各供热企业要实行供热亲情服务和精细化管理，推行“便民”服务、“暖心”服务，主动与社区联系沟通合作，积极为学校、医院、养老院等单位上门送“温暖”。畅通与用户的交流渠道，通过微信公众号、APP、微信支付宝等电子缴费渠道、短信群发通知等各种便民措施提高办事和服务效率，提升用户服务体验。